为进一步提升政务服务水平，提高政务服务队伍文明礼仪素养和业务能力，加快政务服务标准化建设。近日，开发区政务服务中心举办政务礼仪、业务“双培训”，邀请专业礼仪培训师及巴州行政服务中心主要负责人、相关平台系统工程师进行专题授课，中心各业务窗口共计40余人参加培训。

此次礼仪培训主要从日常政务场景和窗口服务的实际需求出发，由礼仪培训师对着装、仪容仪表、仪态举止、规范用语等方面进行全面系统讲解。对窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通，结合现场互动，对握手礼、位次礼等进行了详细解说和情景演示，面对面、手把手帮助干部职工掌握政务礼仪。

此外，根据实际工作需求，还开设业务专题课程培训，巴州行政服务中心主要负责人及平台系统工程师对在线政务服务平台基本要素维护、电子证照认领、模板制作、数据归集以及政务数据目录编制等内容进行了详细的讲解和演示，现场答疑解惑，使参会人员掌握了相关系统的操作方法，进一步提高政务服务平台业务操作水平。

通过此次集中培训，切实提高了窗口工作人员综合素质和业务水平，为窗口办事效率和服务效能的提升创新了工作思路。下一步，开发区政务服务中心将制定《开发区政务服务中心窗口工作人员服务礼仪规范》，作为窗口人员日常政务服务行为的考核标准，推动政务服务人员强本领、长才干，为广大办事群众营造更加暖心爽心的服务环境，为打造更优质的营商环境贡献力量。