您在办理涉税业务时是否遇到过‘门难进、脸难看、事难办’的问题？”“贵公司是否有需要税务部门协调解决的困难和问题？”“请您对我们的工作提出宝贵意见，我们将加以改进，整改落实。”

在第32个税收宣传月期间，国家税务总局库尔勒经济技术开发区税务局紧紧围绕全面贯彻落实党的二十大精神、推动高质量发展，将调查研究作为深化税收征管改革、优化税收营商环境的有效途径，紧扣“税惠千万家，共建现代化”主题，以“走访问需解难题”为着力点，对辖区1709户企业纳税人开展实地走访，征求企业对税务部门的意见建议，协调解决企业在生产经营中遇到的各类问题。

该局在广泛征求意见建议的基础上，拟定纳税人政策辅导、税务人员礼仪培训、优化前台窗口设置、提升12366服务热线质效和加强部门间沟通协作等5方面改进措施，找准工作着力点，补齐补强短板弱项。持续通过办税服务厅、“企微税”互动平台、入企走访、税企联络群等渠道广泛征集涉税意见建议，推动涉税服务持续提升。

该局积极宣传电子税务局、微信、支付宝小程序等“非接触式”办税缴费方式，在保留现金缴纳等传统支付方式的同时，设置维吾尔语导税岗，化解少数民族群众涉税服务中的语言沟通障碍。更为特殊群体提供“一站式”综合服务绿色通道，缩短老年人、残疾人士等特殊群体的等候和办理时间，对纳税人缴费人急需办理的特殊需求，提供“容缺办理”服务。

该局组建税收政策服务团队，建立“一企一策”服务包联名单，实现纳税人涉税诉求“政策回复不过夜、征管流程不受阻、信息交流不短路”，对企业反馈的问题，落实一件销号一件，疏通、拓宽政策落实过程中的“堵点”“窄道”。从税收政策享受、税收风险、执法服务等方面为纳税人缴费人提供“一对一”“点对点”个性化精细服务，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

该局主要负责人表示，国家税务总局库尔勒经济技术开发区税务局将牢牢把握服务高质量发展这个首要任务，始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，把落实税费优惠政策，持续改进服务质效，提升服务水平作为实地走访、调查研究的重点内容，努力做到“民有所呼、税有所应，民有所求，税有所为”，为库尔勒经济技术开发区高质量发展营造良好的税收营商环境。