近日，为进一步推进便民办税春风行动，国家税务总局库尔勒经济技术开发区税务局聚焦落实落细组合式税费支持政策，开展“一把手走流程”体验活动，开发区税务局党委书记、局长以窗口服务人员的身份，对政策落实和线上业务办理等进行全流程、全环节体验，不断提升服务质效，让办税缴费服务走心更暖心。

登录操作系统、输入企业信息、审核相关数据、为纳税人解答业务咨询……在人才大厦的办税服务厅内，付敏庆作为一名“跟班学员”，正在前台窗口人员的指导下，为巴州瑞兴化工有限公司办理涉税业务。

“前期，税务部门上门服务，及时向我们介绍新的组合式税费支持政策，指导我们享受到最新的税收优惠政策，这次来大厅有点意外的是税务局长为我们办理业务，还详细了解公司的经营情况，告诉我们有涉税问题时可以随时找税务局帮助解决，有点小惊喜哦。”巴州瑞兴化工有限公司沈姝说。

图为库尔勒开发区税务局党委书记、局长在人才大厦自助办税区为纳税人领取发票

“您好，我是库尔勒开发区税务局的工作人员，请问有什么可以帮您？”……“您可以用手机登录新疆电子税务局APP办理，不用亲自到大厅”……在导税咨询台付敏庆又当起了咨询电话的接听人员，经过耐心细致的解答，来电人咨询的涉税问题很快得到了满意答复。

为落实落细新的组合式税费支持政策，在一线感受纳税人的服务需求。4月以来，库尔勒开发区税务局陆续开展“一把手走流程”活动，通过体验窗口办理业务、导税咨询解答、自助办税区帮办、随税管员下户等方式，全力打通涉税服务“最后一公里”，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

开发区税务局党委书记、局长表示：“只有站在纳税人的角度才能切身体验办税流程是否高效、便捷，把纳税人的问题当成税务部门的课题，主动发现、破解办税过程中的痛点难点堵点问题，持续优化税收营商环境，确保政策直达快享。”

下一步，开发区税务局将把“一把手走流程”作为一项系统化、常态化服务机制固定下来，党委班子轮流“上岗”，通过亲身体验办税流程，持续改进服务质效，提升服务水平，让办税缴费更便捷、更高效。