6000余人次线上参加20余场次培训，这是今年以来，通过钉钉线上直播方式为纳税人缴费人提供线上服务的数量；14456条短信，这是今年以来，通过税企平台推送短信消息的次数；收集意见予以解决96项，这是今年以来，征求和解决纳税人缴费人涉税问题的举措；23561条，这是本年度通过微信、QQ税企联络群人工回复涉税问题的数据。

这些数字的背后，是国家税务总局库尔勒经济技术开发区税务局不断提升服务质效、持续优化营商环境做出的努力。该局以落实好中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》为抓手，聚焦纳税人缴费人需求，不断提升服务质效，让办税缴费服务走心更暖心。

办实事：“非接触”办税模式，省时又省力

“自从有了电子税务局，去大厅的次数屈指可数，不用带着资料去排队，现在随时随地就能通过手机进行操作，真是太省事了！”巴州疆之汇农贸易有限公司财务人员陈女士说道。

在库尔勒开发区税务局办税服务厅里，电子税务局后台的工作人员正有条不紊地进行着工单认领、资料审核、网上受理等一系列工作，“非接触”服务搭建起更专业、更贴心、更高效率的线上办税渠道。随着业务种类不断增加调整，功能模块不断升级完善，90%以上涉税业务均能通过电子税务局实现足不出户即可办成。同时，该局通过资料预审、微信、QQ税企联络群人工咨询、线上直播培训等服务，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

解难题：税务证明承诺制，走心又暖心

“税务局的办事效率真高！”王先生在办税服务厅办理契税缴纳业务，由于家人老人去世多年，身份证已销户，无法提供家庭住房情况书面查询结果。税务人员在了解情况后，积极落实税务证明告知承诺制的有关规定，辅导王先生填写了“告知承诺书”，并成功为其办理了契税缴纳业务。

“本以为没有身份证明会很难办下来，但没想到税务局这么快就办完了，真是帮我们家解决了大问题。”税务局的办事效率让王先生赞不绝口。

自税务证明告知承诺制相关政策开始实施后，该局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续通过组织人员学习在一线、推动政策落实在一线、探索服务创新在一线，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

赋活力：留底退税加速度，精准又高效

为了让市场主体及时享受到增值税留抵退税政策，该局为符合退税条件的纳税人提供精准退税提醒。采取优化流程、简化手续、开通绿色通道、组织专人审核等方式，实现全程电子退库，退税资料减少70%，退税时限缩短80%，切实减轻纳税人负担，帮助企业尽快盘活资金链。

库尔勒开发区税务局将进一步挖掘纳税服务潜力，助力税费优惠直达快享，以“税动力”不断激发市场主体活力，持续推动营商环境优化升级，为区域经济高质量发展贡献税务力量。