“办事难、办事慢、办事繁”一度是工商注册登记的堵点难点。自从“放管服”和“多证合一”、“最多跑一次”、电子营业执照等企业准入便利化多项改革实施后，企业办理市场主体准入和退出，足不出户就可全程电子化网上办理。企业注册登记全程电子化突破了地域空间和办公时间的限制，将传统“面对面”服务转变为“键对键”。但相对于开发区众多的小微企业和个体工商户而言，由于文化程度等原因不会操作电脑，面对电子化审批办事流程往往无从下手，原本的快捷便利成了办事企业和群众的“烦心事”。

办事企业和群众的“烦心事”，就是大事急事紧要事。市监局从10月中旬起开展了帮办服务，由窗口工作人员从原来的“坐着办”到现在主动服务“站着办”，从原来在窗口柜台里面进行受理，到现在走出窗口手把手提供“一对一”服务，减少和避免因企业办事人员及群众操作不当而造成的反复，让群众和企业对“互联网+政务服务”的便捷有了切身的体验感。目前除了帮办服务以外，市监局商事登记窗口还设立企业网上登记业务自助区，配备了自助服务设备，群众填报信息、修改材料都可以自助完成，减少了窗口排队叫号的等候时间，实实在在地方便了企业。

市监局商事登记窗口工作人员为企业注册登记提供“一对一”服务