为进一步加强企业退休人员社会化管理服务工作，推动企业退休人员养老金领取资格 认证工作信息化、规范化、便捷化，新苑社区认真部署，积极行动，在5月集中开展 企业退休人员认证工作。

对辖区内的所有待认证人员实行分类服务，做到及时认证，确保认定工作顺利按时 完成。社区工作人员主要通过电话通知、利用下班时间联系、上门贴条预约认证等办 法进行认证；对辖区内孤寡、残疾、患病、高龄的企业退休人员采取上门服务，随到 随办，实行人性化管理；对在外地的退休人员认证，严格把关，在出具居住地派出所 证明的基础上，办理认证手续。为了体现“服务于民、共创和谐”的本位思想，办事 处和社区的工作人员将“等你来”认证转变为“去为你”认证，将资格认证的服务工 作送到退休人员身边。

社区通过转变工作方式、改进工作方法、提高办事效率，从辖区居民最关心、最直 接、最现实的利益问题出发，树立亲情服务理念，以分类服务，重点服务，上门服务 、承诺服务为主动服务内容，以微笑服务、热情服务、周到服务为主动服务基本要求 ，以爱心、热心、耐心、细心、责任心为主动服务动力，最终实现由被动服务向主动 服务的转变。