今年以来，开发区环保局高度重视环境信访处理工作，严格执法，强化管理、加大环境信访工作力度，充分利用"12369"环保举报热线、主任信箱、行风热线等信访举报形式,认真履行信访工作职责、规范信访工作接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等各环节。及时、积极、依法查处因环境污染而引起的各类环境矛盾和纠纷。做到“立案快、查处快、结案快、反馈快”四个快。截至目前，受理环境信访投诉案件47起，主任信箱投诉2起，行风热线反映问题1起，对每一起案件都能高度重视、认真调查，妥善解决了各类环境信访案件、全力维护人民群众的环境权益。今年出现投诉总量下降、无群体性上访的良好态势，处理率、办结率均达100%。