为尽快贯彻落实国家《进一步完善医疗救助制度全面开展重特大疾病医疗救助工作意见的通知》，保障困难群众基本医疗权益，开发区管委会社发局民政办自接手民政工作以来一直积极开展各项工作，因民政是新业务，需要对接的工作较为繁琐，部分政策规定不能及时实行。

   2016年2月19日，居住在新苑社区患有重病的老人来到社发局民政办咨询救助政策，民政办工作人员向他耐心解释了关于重大疾病医疗救助的具体制度，详细告知其申报流程，并嘱咐他按照相关规定准备所需资料和凭证，及时上报给所在社区，由社区统一将居民申请医疗救助的全部材料上交民政办审批，听了工作人员的解答，老人频频点头，满意而归。

   通过此次与需要救助的居民面对面接触，使工作人员更加具体地了解了群众的困难，同时也认识到尽快落实救助资金，实行专款专用的必要性。在全体工作人员的共同努力下，一定能够尽快解决现存问题。