为有效缓解各类矛盾纠纷，开发区派出所结合自身实际，积极探索，创新举措，深入开展社会矛盾纠纷大排查、大调处，竭力做好矛盾纠纷的化解，全力维护辖区治安稳定。

一、走访排查，收集与亲民相结合，构建和谐警民关系。 一是派出所紧密结合自身实际，在管理、服务和执法办案工作，重点排查赔偿纠纷、婚姻及家庭、产权、邻里和债务等纠纷，并组织民警深入辖区开展排查工作，做到“每家每户访一访、房前屋后转一转”，围绕可能引发事端的人、事、地、物，认真排查；二是针对开发区存在的征地拆迁、重点项目建设、业主与物业纠纷等极易引发各种群体性事件的特点，派出所要求民警深入辖区，走到群众中，与群众积极互动，构建和谐警民关系，从群众中了解可能引发的问题矛盾，提前预警，做好矛盾纠纷化解工作；三是围绕群众最急、最盼的法律需求问题，组织民警进村社、进学校、进企业等治安复杂区域和部位开展法制教育讲座等多种形式立足实效的普法教育，改变部分群众面对纠纷时“大闹大解决”、“小闹小解决”、“不闹不解决”的错误观念，同时讲解相关安全防范小常识，严密防范各类违法犯罪活动，切实增强辖区群众的安全感。截至目前，开展法制讲座6次，发放各类宣传单1000余份，受教育群众达2400余人；四是组织民警走访困难弱势群体，要求做到“四个必访”，即失足青少年必访、服刑人员子女必访、孤寡老人必访、生活有困难的群众或家庭必访。对摸排到的困难家庭、人员，积极主动为他们解决生活中的实际困难，主动上门服务，让他们真切地感受到公安机关和人民警察为人民的温暖。

二、建立机制，回访与建档相结合，维护治安稳定长效。一是结合每周大清查工作，深入辖区开展矛盾纠纷排查工作，超前掌握、收集预警性、深层次的内幕信息，及时通报有关职能部门，有针对性地提出工作意见和建议，协助做好化解调处工作；二是针对今年年初大成未来域小区业主因该小区物业费涨价及收取停车费用一事引发的问题，虽经过双方代表协调达成共识，但仍存在问题，我所民警每周定期对此情况进行回访及业主走访工作，对双方协商的成立业主委员会一事的筹备情况进行跟进，有效避免了矛盾发生反复、反弹或转化、激化、演变、升级等问题。同时，派出所所领导高度重视此工作，要求民警建立回访台账，定期对调解户（事件）进行回访跟进，逐一落实责任领导及责任民警，实行“谁排查、谁负责，谁调处、谁回访”的工作责任，对已排查调处的矛盾纠纷实行“一事一回访”的跟踪问效；通过上门走访方式对矛盾纠纷当事人进行全面回访，摸准他们的思想脉搏和情绪变化，找准易引发矛盾复燃的根本性因素，及时落实感情疏导措施，通过开展追踪问效、回访等一系列行之有效的活动，虚心听取群众的意见、建议，从中发现隐患并及时化解。

三、狠抓时机，预防与管控相结合，着力化解矛盾纠纷。一是派出所要求民警在接警及处警过程中，要根据不同警情与当事人进行情、法、理的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，规范处警程序，避免矛盾激化；二是要求民警积极主动深入辖区了解征地拆迁、劳资、业主与物业等问题可能引发的矛盾纠纷，在第一时间掌握信息。如：2016年年初，康博小区业主因该小区物业收取停车费用、小区路灯不亮、监控不清晰及单元门禁系统未使用等问题长期未解决，造成该小区业主不满，建立业主微信群联络业主，欲已堵门聚集的形式引起相关部门重视，我所民警在第一时间了解到此情况，并立即上报所领导，派出所负责人张玉文及民警在第一时间到达现场开展处置工作，且分局局长周建新亲自参与调解工作，利用一天半的时间将此事件成功化解。此事件后，局长周建新提出：民警要深入群众，通过走访、暗查、摸排等多种形式，了解群众关心的热点、难点问题；了