5月5日，西尼尔红旗花园小区8号楼3单元的住户孙奶奶，满脸焦急、步履蹒跚地走进了开发区房管局。经房管局工作人员询问得知，老人今年78岁高龄，腿脚走路不便，居住的房子卫生间漏水，导致楼下住户房屋墙面脱落，邻居双方发生纠纷，孙奶奶不知如何是好。

   了解情况后，房管局立即与开发区质监站联系，会同施工单位现场查看房屋，最终判定漏水原因为卫生间防水层开裂。由于房屋还在工程质量保修期内，确定由施工单位为孙奶奶家的卫生间重新做防水，地面进行铺砖，之后对楼下住户的墙面进行粉刷。看到问题得到了圆满解决，邻居双方重归于好，孙奶奶脸上又露出了开心的笑容。

   每天都有居民来房管局反映困难，工作人员都会不厌其烦地进行解答，帮助他们解决实际问题。我们工作中的一言一行，都是小事，所谓聚小流以成江海，都是以小事成就大事的。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我们应当重视居民反映的每一件小事，做好小事，居民满意，园区才会和谐！