自2018年4月至今，库尔勒经济技术开发区地方税务局采取多项举措大力抓学习，学习内容包括办税服务厅基本情况及服务礼仪、办税服务厅突发事件应急管理、税收基础知识、金三系统操作、纳税服务规范3.0相关内容等内容，并开展前台工作人员“比武大练兵”工作，成效显著。

    制定合理的学习计划，明确每日学习任务。该局将学习内容与相应题库全部下发给窗口的9名工作人员，根据学习内容合理分配每日的学习任务，每天早上召开晨会时对每个人提问一个至两个前一天学习内容的知识点，通过这种方式一方面检验每日的学习成果，另一方面也帮助大家了解自身知识掌握情况，提升了大家的学习积极性。

    定期开展测试，将测试成绩纳入绩效考核。每周五下午对学习过的知识进行测试，在测试卷中适量准备一些国地税业务相关知识点，成绩进行统计排名，当月平均成绩排名前三名和后三名且未达90分（满分100分）的，将纳入绩效考核，在计算当月绩效工资时给予相应的经济奖惩。

    加强国地税深度合作，开展礼仪培训活动。4月末、5月初，国地税联合开展了2期半天的礼仪培训课程，邀请专业的礼仪老师进行授课，讲解了仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪到人际沟通技巧等，重点讲解了日常工作中需要用到的微笑服务、文明用语以及女士如何化妆的一些小技巧等内容。通过培训大大的提升了开发区国地税税务工作人员综合素质和业务水平和纳税服务水平。