执法用语文明，举止礼仪规范是依法行政、文明行政重要的不可或缺的要求。目前，针对“放管服”工作，工商局局领导要求全局干部特别是窗口人员、执法人员在监管服务和执法办案的各个环节推行文明执法规范用语，注意语言技巧，杜绝执法忌语：

     一是通过规范执法人员的公务用语，进一步规范执法行为，提高执法效能和水平，拉近工商干部与行政相对人之间的距离，营造温馨和谐的执法环境；

     二是以工作岗位为平台，加强服务意识，规范文明用语，注意自身形象，以“我就是工商形象”的要求，提高文明素质教育，通过高质量的服务，树立工商干部的良好社会形象，以群众是否满意作为标准，达到在实践中学习提高的目标。