社区工作人员不仅是辖区内的“百事通”，更是居民群众的“贴心人”。近日，库尔勒经济技术开发区东湖社区的工作人员充分发挥了这一角色，化身居民的“贴心人”，帮助家住职工小区的杨叔叔解了燃眉之急，让老人感受到了社区的温暖与支持。

杨叔叔突发疾病，急需前往外地就医，其本人的身份证也丢失了，跨省异地就医报销成了他最为关心的问题。得知相关情况后，社区干部主动上门，耐心地向居民解释了异地就医备案的相关政策和流程，并指导她如何在微信“新疆医保服务平台小程序”进行操作，按照步骤填写了联系人信息、参保地、就医地、备案类型、自助开通告知书等相关内容，并成功提交了异地就医备案申请。整个过程仅用了不到十五分钟，大大节省了居民的时间和精力。

随后，社区干部第一时间联系户籍科民警来到杨叔叔家中，在仔细调试拍照设备后，调整坐姿拍摄证件照，顺利完成身份证补办手续，并给他办理了临时身份证，杨叔叔对民警贴心、周到的上门服务连连道谢。

“小事”连民生，民生连民心。一直以来，库尔勒经济技术开发区东湖社区始终秉持从群众中来、到群众中去的理念，用最朴实、最平凡的行动践行为人民服务的宗旨，确保居民群众难事件件有回应，事事有着落。下一步，库尔勒经济技术开发区东湖社区将持续落实为民办实事工作，找准为民服务的重点难点，切实把暖民心的事办细，顺民意的事办好，实实在在解决辖区群众急难愁盼问题，提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。